Versand & Lieferkosten

Versandkosten

Deutschland:
* ab 30 € Bestellwert: GRATIS
* bis 30 € Bestellwert: 2 €
* Nachnahme (unabhängig von Bestellwert) 6 €

EU + Schweiz:
* unabhängig von Bestellwert 3,50 €
* keine Nachnahme möglich

Nicht EU:
* unabhängig von Bestellwert 12 €
* keine Nachnahme möglich

Lieferzeiten

* Wir versenden innerhalb von 1-2 Werktagen bei Zahlung per Lastschrift, Sofortüberweisung, PayPal, Kreditkarte oder Nachnahme. Der Postweg dauert noch einmal 1-3 Tage.
* Bei Zahlung per Vorkasse versenden wir nach Eingang des Geldes innerhalb von 1-2 Werktagen. Kalkuliere also die Zeit der Überweisung bitte ein. Der Postweg dauert noch einmal 1-3 Tage.

Der Postweg ins Ausland dauert entsprechend länger.

Wir benachrichtigen Dich nach dem Versand per E-Mail.
Wenn Du bei uns ein Konto eröffnet hast, kannst Du den Status Deiner Bestellung außerdem jederzeit unter „Mein Konto“ einsehen.

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Bezahlen

Folgende Möglichkeiten hast Du, Deine Bestellung bei VIVE LA DAME zu zahlen:

Kreditkarte

Du kannst bequem und sicher mit deiner VISA- oder MASTERCARD bezahlen. Wir versenden die Ware sofort an Dich.

Lastschrift

Du ermächtigst uns, den Rechnungsbetrag von Deinem Konto abzubuchen. Die Ware wird sofort versendet.
Die Bezahlung per Lastschrift ist nur mit einem deutschen Konto möglich.

Sofortüberweisung

Wenn Du beim Online-Banking angemeldet bist, kannst Du mit Sofortüberweisung wie gewohnt mit PIN und TAN-Eingabe schnell und sicher deine Rechnung überweisen.

PayPal

PayPal ist ein Online-Bezahlsystem, mit dem Du schnell und sicher Deine Online-Einkäufe bezahlen kannst. Deine Kontodaten werden dabei nicht an uns übermittelt.

Nachnahme

Du bezahlst die Ware erst bei Auslieferung durch die Post in bar. Dabei fällt eine Nachnahmegebühr in Höhe von 6 € an.

Vorkasse

Du überweist uns den Rechnungsbetrag. Nach Eingang des Geldes versenden wir die Ware an Dich.

Überweisungen bitte unter Angabe der Bestell- oder Kundennummer an:

VIVE LA DAME
Kontonummer: 609 456 400
BLZ: 860 200 86
Institut: Hypovereinsbank Leipzig

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Umtausch & Rückgabe

Du kannst jeden bei uns gekauften und noch unbenutzten Artikel innerhalb von 2 Wochen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Wir erstatten Dir umgehend den Kaufpreis. Die vollständige Widerrufs- und Rückgabebelehrung findest Du » hier.

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Größen & Pflege

Größen

In folgenden 3 Größen sind unsere Seidenbeutel erhältlich:

MAXI: 27 x 38 cm
* ideal für Schuhe, Dessous, Tücher, als Handtasche & Geschenkverpackung

MEDIUM: 18 x 26 cm
* ideal für Schmuck, CDs, als Handtasche & Geschenkverpackung

MINI: 10 x 15 cm
* ideal für Handy, MP3-Player & Schmuck
MAN: 45 x 32 cm
* für Männerschuhe
TOYBAG M: 24 x 11 cm
* für Liebesspielzeug
TOYBAG L: 32 x 14 cm
* für Liebesspielzeug

Pflege

Für die Pflege unserer Seidensäckchen empfehlen wir Dir:

* Handwäsche

* Waschen bei maximal 30 Grad in der Waschmaschine

* milde Seife verwenden

* in nassem Zustand nicht auswringen

* nicht zu heiß bügeln

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Geschenk

Du möchtest unsere Seidenbeutel verschenken. Nichts leichter als das!

* Sie soll den Beutel schnell bekommen?
Du hast die Möglichkeit, die Bestellung direkt an die Beschenkte senden zu lassen. Einfach bei der Lieferadresse die entsprechende Anschrift angeben. Die Rechnung geht dann unabhängig davon an Dich.

* Du hast keine Zeit/Lust zum Verpacken?
Wir verschicken für Dich das perfekte Geschenk: wunderschön verpackt. Die Zusendung erfolgt direkt an die Beschenkte oder an Dich. Unseren Geschenke-Service kannst Du gegen einen Aufpreis von 3,50 € pro Verpackung nutzen.
Einfach in Schritt 1 der Bestellung „Geschenkeservice“ anklicken.

. Wenn Du bei uns angemeldet bist, musst Du Deine Daten nicht jedesmal neu eingeben.

* Keine Ahnung, welcher ihr gefällt?
Unser Gutschein gibt der Beschenkten die Möglichkeit, sich innerhalb 1 Jahres selbst ihre(n) Seidenbeutel bei uns auszusuchen.

Der Mindestwert für einen Gutschein liegt bei 20 €. Darüber hinaus kannst Du Gutscheine in 5 €-Schritten verschenken,
also 25, 30, 35 € usw.
Barauszahlung von Restbeträgen bei Bestellungen ist nicht möglich. Eventuell nicht eingelöste Beträge können bei der nächsten Bestellung verrechnet werden.
Du kannst den Gutschein per Post entweder direkt an die zu Beschenkende oder auch an Dich zuschicken lassen.

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Gutschein

Zum Einlösen Deines Gutscheins gib bitte den Code an der Kasse ein und klicke dann auf „Gutschein einlösen“. Sollte es nicht funktionieren, beachte bitte den Mindestbestellwert oder die Gültigkeitsdauer Deines Gutscheins. Pro Bestellung kann nur 1 Gutschein eingelöst werden. Kombinationen mit anderen Aktionen sind möglich. Du kannst Deinen Gutschein auch gern an eine andere Person weitergeben.

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Datenschutz & Sicherheit

Der Schutz Deiner Daten ist uns sehr wichtig. Alle von Dir angegebenen Daten nutzen wir ausschließlich zur Geschäftsabwicklung. Sie werden von uns vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Nur soweit uns Dein Einverständnis vorliegt, werden die Daten auch für die von uns verantworteten Marketingmaßnahmen verwendet.

Kreditkartendaten werden von uns nicht gespeichert.

Die vollständige Fassung unserer Datenschutzbestimmungen findest Du » hier.

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Probleme bei der Bestellung?

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Häufig gestellte Fragen

Warum erhalte ich keine Bestätigungsmail?

Eventuell hast Du uns eine falsche E-Mail-Adresse angegeben oder die Bestätigungsmail wurde aus Versehen in Deinen Spam-Ordner verschoben. Am besten, Du sendest uns noch einmal eine kurze Nachricht an order@vive-la-dame.com, wir versenden Dir dann noch einmal eine Bestätigung.

Wie und wann erfahre ich, ob ein Produkt ausnahmsweise nicht mehr vorrätig ist?

In diesem Fall erhältst Du schnellstmöglich, spätestens innerhalb von 6 Werktagen, per E-Mail von uns Bescheid. Du kannst Dir dann einen anderen Beutel aussuchen oder von Deiner Bestellung zurücktreten. Eventuell bereits geleistete Zahlungen erstatten wir Dir umgehend zurück.

Warum soll ich mich bei Mein Konto anmelden?

Damit entfällt ab der 2. Bestellung für Dich das Eingeben Deiner Daten, diese werden von der letzten Bestellung automatisch übernommen. Nach dem Einloggen kannst Du außerdem jederzeit den Status Deiner Bestellung (Bezahlt/Versendet) einsehen.

Mein Passwort funktioniert nicht!

Du kannst Dir von uns jederzeit ein neues Passwort zusenden lassen. Einfach unter „Mein Konto“ auf „Passwort vergessen“ klicke, dann wird Dir ein neues per E-Mail zugesandt. Sollte es nicht funktionieren, kontaktiere uns gerne per Telefon oder E-Mail. Du kannst trotzdem bestellen: gib einfach Deine Daten bei der Bestellung noch einmal neu ein.

Ich brauche den Beutel schnell, was kann ich machen?

Zunächst einmal solltest Du als Zahlungsart nicht Vorkasse wählen, denn dann wird die Ware erst nach Eingang des Geldes bei uns versandt. Bei allen anderen Bezahlarten erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Der Postweg dauert in Deutschland normalerweise nicht länger als 2 Tage.

Ich bin mir nicht sicher, ob der Beutel der zu beschenkenden Person gefällt. Kann ich ihn umtauschen?

Ja, Du hast innerhalb von 14 Tagen das Recht, den Beutel umzutauschen.

. Wenn Du bei uns angemeldet bist, musst Du Deine Daten nicht jedesmal neu eingeben.
Der Geschenkeservice kostet pro Bestellung 3,50 €.

Wie funktioniert der VIVE LA DAME - Gutschein?

Unser Gutschein gibt der Beschenkten die Möglichkeit, sich innerhalb 1 Jahres selbst ihre(n) Seidenbeutel bei uns auszusuchen.
Der Mindestwert für einen Gutschein liegt bei 20,- €. Darüber hinaus kannst Du Gutscheine in 5 €-Schritten verschenken,
also 25, 30, 35 € usw.
Barauszahlung von Restbeträgen bei Bestellungen ist nicht möglich. Eventuell nicht eingelöste Beträge können bei der nächsten Bestellung verrechnet werden.
Du kannst den Gutschein per Post entweder direkt an die zu Beschenkende oder auch an Dich zuschicken lassen.

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Wie funktioniert das 4+1 – Angebot?

Bei einer Bestellung von 5 Beuteln schenken wir dir den günstigsten. Einfach alle Artikel in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen.Dort bezahlst Du nur 4 Beutel. Das Angebot kannst Du auch mehrfach nutzen: z.B. bezahlst Du bei einer Bestellung von 10 Beuteln nur 8 Beutel usw.

Wohin überweise ich den Rechnungsbetrag bei Vorkasse?

VIVE LA DAME
Kontonummer: 609 456 400
BLZ: 860 200 86
Institut: Hypovereinsbank Leipzig

Bitte bei Überweisungen die Bestell- oder Kundennummer angeben.

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